联通万家情 数智惠民生—菏泽联通2025年交出亮眼答卷

　　齐鲁晚报.齐鲁壹点宋秋梅通讯员陈芳

　　岁序更替，华章日新。在2025年的最后一天，回望全年征程，菏泽联通始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命，以高品质网络建设为根基，以多元化便民服务为纽带，以数字化创新应用为引擎，全方位满足菏泽广大群众的通信需求，用实干与担当为城市发展注入通信动能，让优质服务渗透到生活的每一个角落。

　　筑牢数字底座网络覆盖再升级

　　作为本地信息化建设主力军，菏泽联通持续加码数字基础设施投入，全年深耕“三千兆”网络建设，实现5G网络在市区、县城、乡镇及主要行政村的全面覆盖，居民小区均具备万兆宽带接入能力，为群众提供低时延、高可靠的网络体验。针对地下停车场等信号薄弱区域，完成600余个场景的专项覆盖优化，让“网络无死角”成为群众的日常体验。

　　聚焦民生痛点智慧服务暖人心

　　菏泽联通将技术创新与民生需求深度绑定，在医疗领域打造“5G+院前急救平台”，通过智能算法优化急救路线，使平均响应时间缩短30%以上，15分钟内即可抵达现场，为患者抢夺“黄金救援时间”。“5G+远程医疗车”深入偏远乡镇，让群众就地完成CT、超声等检查，实现上级专家远程会诊，部分乡镇救治成功率提高25%。面向家庭用户，推广FTTR全屋光纤组网服务，将光纤延伸至每个房间，满足多终端同时高速连接需求；联通智家、云盘等产品矩阵，持续丰富群众数字生活场景。

　　延伸服务触角便民举措有温度

　　秉持“以客户为中心”理念，菏泽联通健全“民呼我为、接诉即办”服务机制，实现普通投诉24小时内闭环解决。全年常态化开展“联通客户日”系列活动，针对老年群体推出免费贴膜、手机使用辅导、反诈知识科普等服务，手把手指导安装“国家反诈中心APP”，用方言讲解防骗技巧，累计服务老年用户超2000人次。开学季为学子量身打造终端优惠购、校园反诈课堂等专属服务，让不同群体都能享受到精准服务。郓城分公司获评省“星级服务现场创建单位”，以标准化服务树立行业标杆。

　　践行央企担当赋能城市发展

　　菏泽联通连续六年获评“支持菏泽发展先进单位”，全年投入1200万元用于线杆线缆整治、老旧小区改造，助力文明城市创建。圆满完成两会、世界牡丹大会等重大事件通信保障，筑牢通信“生命线”。面向政务、农业、交通等领域推出3000余项信息化解决方案，以数字化、智能化助力菏泽跨越式发展，用实际行动诠释“一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务”的责任担当。

　　新岁启封，初心如磐。2026年，菏泽联通将继续深耕网络建设、优化服务体系、创新产品供给，让更高速的网络、更优质的服务、更智能的应用惠及千家万户，为菏泽经济社会高质量发展续写通信服务新篇章。